ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Сформировать понимание особенностей процесса эффективной коммуникации и навыков, влияющих на результат данного процесса.

16 часов

очный формат

Аудитория

По итогам обучения слушатели:

>> изучат структуру коммуникаций и умение управлять их качеством

>> разовьют навыки профессионального слушания, эмпатии и поведенческой гибкости

>> отработают полученные инструменты на практике

Цель

документ о повышении квалификации

>> Руководители
>> Сотрудники, претендующие на руководящую должность (ЦСПСиД)

Результаты

Эффективные коммуникации и управление конфликтами