ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Сформировать знания и отработать навыки для удержания клиентов.

16 часов

очный формат

Аудитория

По итогам обучения слушатели:

>> научатся клиентоцентричному подходу в работе с людьми

>> узнают об инструментах профилактики оттока клиентов

>> научатся работать с возражениями, сомнениями, жалобами и конфликтами

>> отработают полученные инструменты на практике

Цель

документ о повышении квалификации

>> Руководители
>> Заместители руководителей подведомственных учреждений ДТСЗН

Результаты

Технологии работы с клиентами в продвижении социальных проектов. Удержание клиента, сервисное обслуживание. Расширение потребностей